Representante de servicio al cliente con español – Texas, US

  • Tiempo completo
  • Texas

Empresa: Talentify

Trabajo en Texas, US

 

Descripción del trabajo (Representante de servicio al cliente con español – Texas, US)

 

CONOZCA ALORICA

En Alorica, solo hacemos una cosa: mejorar la vida, una interacción a la vez. Somos un líder global en servicio al cliente y experiencia, sirviendo a las marcas más grandes del mundo con decenas de miles de empleados en cientos de ubicaciones en todo el mundo.

Resumen del trabajo

Su misión (si elige aceptarla) es ofrecer asistencia al cliente por teléfono, correo electrónico, chat en línea o redes sociales a clientes que tengan preguntas, inquietudes o confusión sobre un producto o servicio en particular.


Usted es literalmente la voz de la marca, y una relación sólida entre nuestros clientes y sus clientes comienza con usted. Entonces solo se aplica la increíble necesidad.

Responsabilidades laborales clave

  • Habla con los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en línea o redes sociales para resolver sus preguntas o inquietudes.
  • Mantiene y actualiza la información del cliente según sea necesario
  • Intenta calmadamente resolver y reducir cualquier problema
  • Escala las llamadas al supervisor cuando sea necesario y apropiado
  • Responde a solicitudes de asistencia y / o posible procesamiento de autorizaciones de tarjetas de crédito
  • Rastrea información relacionada con llamadas con fines de auditoría e informes
  • Proporciona informes de comentarios sobre problemas de llamadas relacionados con el tiempo de inactividad y / o problemas de capacitación
  • Mejora a los clientes según sea necesario

¿POR QUÉ UNIRSE A ALORICA?

Todos los días, nuestro objetivo es cumplir con nuestra misión de crear experiencias de clientes increíblemente geniales. Pero como empleados de Alorica, devolver las cosas de la misma manera, es por eso que estamos tan orgullosos de Making Lives Better with Alorica , una organización 501 (c) (3) sin fines de lucro dedicada a brindar asistencia a los empleados, sus familias y las personas, organizaciones y comunidades que los apoyan.

En pocas palabras, queremos mejorar la vida … una interacción a la vez. Y para hacer eso, necesitamos que las mejores personas se unan a nosotros.

¡Pero por favor, permítanos atraerlo más! Como empleado de Alorica, puede recibir:

  • Entrenamiento pagado
  • Horarios de entrenamiento flexibles
  • Beneficios médicos y dentales.
  • Tiempo libre pagado
  • Vacaciones pagadas y tiempo de enfermedad
  • Opciones de planificación de jubilación (401 (k))
  • Descuentos para empleados a través de programas para clientes.

Trabajar en Alorica significa potencialmente tener la libertad de explorar todo tipo de opciones profesionales, desde servicio al cliente, capacitación y soporte técnico, hasta administración, reclutamiento y más. Alorica ofrece oportunidades divertidas y desafiantes para perseguir sus objetivos profesionales, y queremos que se divierta y tenga éxito, porque cuando está en su mejor momento, es cuando estamos en nuestro mejor momento.

Entonces, ¿qué dice? ¿Listo para dar el siguiente paso?


Requisitos

laborales Educación mínima y experiencia:

  • Diploma de escuela secundaria o GED requerido; título universitario preferido
  • Experiencia de servicio al cliente un plus
  • El servicio al cliente relacionado con el teléfono es una gran ventaja
  • Familiaridad con las aplicaciones de Microsoft Windows, Word y Excel
  • Habilidades lingüísticas bilingües un plus

Conocimientos, habilidades y habilidades

  • Habilidades de servicio al cliente estelares â y un deseo abrumador de mejorar la vida, una interacción a la vez
  • Posibilidad de usar sistemas telefónicos y computacionales
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
  • Fuertes habilidades de escucha / comprensión
  • Capacidad para mantenerse compuesto y objetivo
  • Conversacional, paciente y seguro, con una actitud positiva.

CONDICIONES DE TRABAJO

Ambiente de trabajo

  • Un entorno de centro de contacto controlado por el clima, lleno de personas increíbles, oportunidades profesionales increíbles y el baile ocasional
  • Uso constante de teléfonos y sistemas informáticos.

Demandas físicas

. Trabajo sedentario constante. Por lo general, estarás sentado la mayor parte del tiempo, así que asegúrate de levantarte y estirarte de vez en cuando. Su sistema circulatorio se lo agradecerá.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: La información anterior sobre esta descripción ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados en esta clasificación. No está diseñado para contener o ser interpretado como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y calificaciones requeridas de los empleados asignados a este trabajo.

DÉ EL PASO SIGUIENTE

Hagamos que la vida sea mejor. Vamos a desafiar el status quo. Y vamos más allá de pensar fuera de la caja â y decidamos borrar la caja en su lugar.

¿Estás listo? Hagamos esto.

 

Aplica a esta oferta de trabajo en Texas, US sobre Representante de servicio al cliente con español a través de la Web:

Por favor, para solicitar este trabajo visita www.careerbuilder.com.