Collection specialist con español – Dublin

  • Tiempo completo
  • Dublin

Empresa: Paypal

Trabajo en Dublin, Irlanda.

 

Descripción del trabajo (Collection specialist con español – Dublin)

 

Quienes somos

 

Impulsado por la creencia fundamental de que tener acceso a servicios financieros crea oportunidades, PayPal (NASDAQ: PYPL) se compromete a democratizar los servicios financieros y a empoderar a las personas y empresas para que se unan y prosperen en la economía global. Nuestra plataforma de pagos digitales abierta brinda a los 286 millones de titulares de cuentas activas de PayPal la confianza para conectarse y realizar transacciones de formas nuevas y potentes, ya sea en línea, en un dispositivo móvil, en una aplicación o en persona. Mediante una combinación de innovación tecnológica y asociaciones estratégicas, PayPal crea mejores formas de administrar y mover dinero, y ofrece opciones y flexibilidad al enviar pagos, pagar o recibir pagos. Disponible en más de 200 mercados de todo el mundo, la plataforma PayPal, que incluye Braintree, Venmo y Xoom,

Al solicitar un trabajo, debe crear una cuenta, si ya ha creado una cuenta, haga clic en Iniciar sesión.

Crear una cuenta le permitirá seguir el progreso de sus aplicaciones.

Nota:

Proporcione el nombre legal completo / apellido

  • HACER: Poner en mayúscula la primera letra del nombre y apellido. Ejemplo: John Smith
  • NO: Poner en mayúscula todo el nombre y / o apellido. Por ejemplo: john smith
  • NOTA: Use la gramática correcta para nombres con múltiples casos. Ejemplo: McDonald u O’Connell

Proporcionar detalles completos de la dirección

Se requiere currículum

Se pueden cargar varios archivos adjuntos, incluidos el currículum y la carta de presentación para cada aplicación
Resumen de la descripción del puesto:

Como especialista en colecciones españolas, su objetivo es brindar el mejor servicio de su clase a los productos principales y emergentes de PayPal, llevando la resolución de problemas y el servicio al cliente a un nuevo nivel. Como especialista en colecciones, también mantendrá el más alto nivel de servicio al cliente mientras negocia con los clientes de PayPal para resolver saldos negativos y brindar soluciones de calidad.


El especialista en colecciones también será elegible para el programa de incentivos de colecciones EMEA, a través de un cuadro de mando mensual y formará parte de nuestro programa de evaluación de calidad de colecciones mientras protege la marca PayPal mientras lo hacemos.

Como especialista en cobranzas, usted se relacionará con los clientes de PayPal donde se haya producido un saldo negativo en su cuenta, realizando una serie de tareas de cobranza que incluyen brindar orientación y educación a los clientes para evitar un saldo negativo en el futuro y seguir las políticas y procedimientos establecidos para obtener el pago de cuentas de saldo negativo por correo electrónico o contactos telefónicos. El sistema de telefonía se centrará principalmente en el marcador.

Descripción del trabajo:

** Se requiere español e inglés fluido para este papel **

Responsabilidades:

  • Comuníquese con los clientes a través del sistema Dialer automatizado y la transmisión de correo electrónico para negociar soluciones de pago para sus cuentas con el objetivo de volver a ponerlos en buen estado
  • Construya soluciones personalizadas a la vez que cumpla con todas las leyes y reglamentaciones locales sobre cobros y recuperación de deudas.
  • Mantener y promover una actitud positiva mientras se cumplen los objetivos de producción y calidad.
  • Mostrar iniciativa para asumir responsabilidades adicionales orientadas al crecimiento y desarrollo profesional.
  • Participando en el programa de evaluación de la calidad de las colecciones de PayPal, que incluye autoevaluación y pruebas y monitoreo de efectividad

Competencias: 

  • Enfoque en el cliente
  • Conducir a resultados
  • Resolución de problemas
  • Calma
  • Escuchando
  • Funciones / Habilidades Técnicas
  • Flexibilidad
  • Trabajo en equipo
  • Negociación

Calificaciones preferidas:

  • Fuertes habilidades de comunicación, sobresalir en la interacción con el cliente, exhibir creatividad y habilidad para ofrecer soluciones prácticas y prosperar en un entorno de equipo colaborativo
  • Fuertes habilidades de comunicación verbal (telefónica): escuche activamente y hable claramente a los clientes
  • Fuertes habilidades de comunicación escrita (por correo electrónico): utilice la gramática y la puntuación adecuadas
  • Sentido de urgencia bien desarrollado y seguimiento
  • Fuerte conocimiento de trabajo de sistemas externos y aplicaciones de software e Internet basadas en PC (Internet, Microsoft Office – Outlook, Word y Excel)

Requisitos de trabajo :

  • Capacidad para aprender y adaptarse a las nuevas tecnologías de software.
  • Sólidos conocimientos prácticos de aplicaciones de software e internet basadas en PC
  • Competencia en sistemas y software externos (Internet, Microsoft Office – Outlook, Word, Excel)
  • Capacidad para comunicarse de manera efectiva a través de la transmisión de correo electrónico y el teléfono mediante la gramática adecuada
  • Sentido de urgencia bien desarrollado y seguimiento
  • Capacidad para desarrollar y mantener relaciones profesionales de trabajo con compañeros de trabajo y compañeros.
  • Capacidad para tomar una decisión discrecional basada en la investigación.
  • Capacidad para adaptarse a un entorno en constante cambio que requiere flexibilidad, especialmente en torno a procesos y turnos (que están sujetos a cambios y que pueden incluir el trabajo del sábado y algunas tardes)
  • Poseer un enfoque disciplinado para trabajar en un entorno altamente específico

 

Aplica a esta oferta de trabajo en Dublin, Irlanda sobre Collection specialist con español a través de la Web:

Por favor, para solicitar este trabajo visita paypal.wd1.myworkdayjobs.com.