Servicio de atención al cliente con español – Budapest

  • Tiempo completo
  • Budapest

Empresa: GE

Trabajo en Budapest, Hungría.

 

Descripción del trabajo (Servicio de atención al cliente con español – Budapest)

 

Resumen de roles:

Estamos buscando un asociado de servicio de atención al cliente de Langue en español e inglés para brindar asistencia a nivel empresarial a nuestros empleados usuarios finales. Si, naturalmente, es un ayudante, tiene una fuerte orientación al cliente y disfruta ayudando a las personas con problemas informáticos mientras explica los detalles técnicos simplemente, nos gustaría conocerte. En última instancia, será una persona en la que confían nuestros empleados. Confiarán en usted para proporcionar soluciones oportunas y precisas a sus problemas técnicos.

Responsabilidades esenciales:

El Asociado de la mesa de servicio en español ofrece mantenimiento para una solución de incidentes primarios, y se informa a la división centralizada de la mesa de servicio. Por lo general, las responsabilidades incluyen la prueba inicial, la asignación de la tarea, la investigación y la resolución de incidentes primarios y las solicitudes relacionadas con el uso de software de aplicación y productos de hardware junto con componentes de infraestructura.

El Asociado de la mesa de servicio del idioma español es responsable de recopilar información a través de una conversación con el cliente, iniciar sesión en herramientas de soporte y personal de soporte adicional (recursos de servicio) si es necesario. Los problemas fuera del alcance de su capacidad o responsabilidad se resuelven mediante la participación en otros recursos de servicio de rutina de otras instalaciones, unidades, grupos organizativos o la mesa de servicio de las empresas.


Service Desk Associate corrige los casos informados por los consumidores o clientes. El Service Desk Associate generalmente ofrece el primer punto de contacto con el cliente. Durante el proceso de resolución de incidentes, los analistas trabajan con otros expertos, proveedores y especialistas para resolver los incidentes para los clientes.

Calificaciones / Requisitos:

  • Diploma de escuela secundaria. No se necesita experiencia
  • El solicitante exitoso será legalmente elegible para entablar una relación laboral bajo las leyes de Hungría

 

Características deseadas:

Conocimientos técnicos:

  • Buen conocimiento de los sistemas informáticos, dispositivos móviles, SKYPE y otros productos tecnológicos.
  • Excelente habilidad escrita y verbal en español e inglés es imprescindible
  • Mente analítica sólida para diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos
  • La certificación en Microsoft, Avaya, Cisco o tecnologías similares es una ventaja
  • Se desea experiencia práctica con el entorno de Windows
  • Familiaridad con las aplicaciones de escritorio remoto y el software de la mesa de ayuda (por ejemplo, Zendesk, Service-Now, BOLD 360, etc.)
Atributos personales:
  • Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.

Sobre nosotros:

En GE, el desarrollo de personas está incrustado en nuestra cultura y es parte integral de nuestro crecimiento. Desarrollar personas es cómo hemos tenido éxito en todas las industrias y en todo el mundo. Es así como hemos mantenido un récord de 130 años de innovación y reputación de liderazgo. Es así como resolvemos los desafíos más difíciles para nuestros clientes y la sociedad. El desarrollo de las personas nos permite construir, impulsar, mover y curar. Nos prepara a todos para el futuro. Hoy, eso es tan importante como siempre. La globalización y la tecnología están convergiendo con una velocidad sin precedentes para remodelar cada trabajo, lugar de trabajo e industria. Nuestro compromiso con el desarrollo de las personas comienza con la creencia de que los sistemas educativos deben alinearse temprano y siempre con los requisitos cambiantes de la nueva economía. Continúa con el entendimiento de que los empleadores y las instituciones educativas deben colaborar en el desarrollo de habilidades, Permitir a las personas aprender nuevas habilidades relevantes y trabajar de manera más inteligente a lo largo de toda una carrera. Y crea líderes globales, personas que pueden navegar la complejidad de nuestros tiempos con claridad, coraje e integridad. Desarrollar personas es un compromiso que no solo nos hace mejores; hace a todos mejores. Deje que GE invierta en ayudarlo a crecer tanto personal como profesionalmente.

GE se compromete a asumir los desafíos más difíciles del mundo. Para cumplir esa promesa, confiamos en una cultura de liderazgo, diversidad e inclusión. Nuestro objetivo es emplear las mentes más brillantes del mundo para ayudarnos a crear una fuente ilimitada de ideas y oportunidades. Creemos en la contratación de personas talentosas de diversos orígenes, experiencias y estilos … ¡personas como usted!

 

 

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Por favor, para solicitar este trabajo visita jobs.gecareers.com.